Debit Card ব্লক করেও কাটছে সাবস্ক্রিপশনের টাকা? বন্ধ করার উপায় জানুন

ডেবিট কার্ড (Debit Card) হারিয়ে গেলে বা নিরাপত্তার কারণে সেটি ব্লক করে নতুন কার্ড নিলেও বন্ধ নাও হতে পারে নেটফ্লিক্স, ওটিটি প্ল্যাটফর্ম কিংবা বিভিন্ন অ্যাপের সাবস্ক্রিপশনের টাকা কাটা। কারণ, কার্ড ব্লক করা এবং স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের অনুমতি বা ই-ম্যানডেট বাতিল করা এক বিষয় নয়। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পুরনো কার্ডের সঙ্গে যুক্ত পেমেন্ট অনুমতি নতুন কার্ডেও কার্যকর থাকতে পারে। ফলে গ্রাহক নতুন কার্ড ব্যবহার শুরু করার পরও আগের সাবস্ক্রিপশনের টাকা অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে যেতে পারে।

ব্যাঙ্কবাজারের সিইও আদিল শেট্টি জানিয়েছেন, নিয়মিত পেমেন্ট বন্ধ করতে শুধু ডেবিট কার্ড ব্লক করা বা নতুন কার্ড নেওয়ার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা, কার্ড ব্লক করা এবং ই-ম্যানডেট প্রত্যাহার করা সম্পূর্ণ আলাদা প্রক্রিয়া।

কেন কার্ড ব্লক করলেও টাকা কাটতে পারে?

অনেক গ্রাহক ওটিটি প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার জন্য স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট চালু রাখেন। এর ফলে নির্দিষ্ট সময় অন্তর তাঁদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। এই ব্যবস্থার পিছনে থাকে গ্রাহকের দেওয়া পেমেন্ট অনুমতি, যাকে ই-ম্যানডেট বলা হয়।

ডেবিট কার্ড ব্লক করলে সেই কার্ড দিয়ে লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে। কিন্তু তার সঙ্গে যুক্ত পুনরাবৃত্ত পেমেন্টের অনুমতি সব সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় না। আদিল শেট্টির ব্যাখ্যা অনুযায়ী, আরবিআইয়ের কাঠামোর আওতায় নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পুরনো কার্ডের ম্যান্ডেট নতুন করে ইস্যু করা কার্ডের সঙ্গে যুক্ত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে পরবর্তী পেমেন্ট আবার চালু হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। তবে ম্যান্ডেট স্থানান্তরিত না হলে নতুন করে অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।

এখানে আরও একটি বিষয় গুরুত্বপূর্ণ। কোনও পেমেন্ট একবার ব্যর্থ হলেই সাবস্ক্রিপশন বা ই-ম্যানডেট বাতিল হয়ে যায় না। পরিষেবা প্রদানকারীর পেমেন্ট ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে ব্যর্থ লেনদেনের জন্য আবার টাকা কাটার চেষ্টা করা হতে পারে।

কার্ডের পেমেন্ট আর ইউপিআই অটোপে এক নয়

সাবস্ক্রিপশনের টাকা কাটার ক্ষেত্রে কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে, তা জানা জরুরি। কোনও গ্রাহক যদি ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশনের টাকা দেওয়ার অনুমতি দিয়ে থাকেন, তাহলে সেই অনুমতি আলাদাভাবে বাতিল করতে হতে পারে।

আবার, সাবস্ক্রিপশনের টাকা যদি ইউপিআই অটোপের মাধ্যমে কাটে, তাহলে ডেবিট কার্ড ব্লক করলেও পেমেন্ট বন্ধ নাও হতে পারে। কারণ, কার্ডের ই-ম্যানডেট এবং ইউপিআই অটোপে ম্যান্ডেট দুটি আলাদা অনুমোদন। একটি বন্ধ করলেই অন্যটি বাতিল হয়ে যায় না।

তাই শুধু কার্ড ব্লক করার পরিবর্তে গ্রাহকদের খতিয়ে দেখা উচিত, কোন পদ্ধতিতে সাবস্ক্রিপশনের টাকা কাটা হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট অনুমতিটি এখনও সক্রিয় রয়েছে কি না।

সাবস্ক্রিপশনের টাকা কাটা স্থায়ীভাবে বন্ধ করবেন কীভাবে?

নিয়মিত পেমেন্ট বন্ধ করতে চাইলে কয়েকটি পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি।

প্রথমত, পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। যে ওটিটি প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপের জন্য টাকা কাটা হচ্ছে, তার অ্যাকাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে গিয়ে প্ল্যানটি বাতিল করতে হবে।

দ্বিতীয়ত, সংশ্লিষ্ট ই-ম্যানডেট প্রত্যাহার করুন। ব্যাঙ্ক বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কার্ডের স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট অনুমতি বাতিল করার প্রয়োজন হতে পারে। ইউপিআই অটোপে চালু থাকলে সেই ম্যান্ডেটও আলাদাভাবে পরীক্ষা করে বাতিল করতে হবে।

তৃতীয়ত, ব্যাঙ্কের স্টেটমেন্ট পরীক্ষা করুন। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরেও অ্যাকাউন্ট থেকে নিয়মিত টাকা কাটা হচ্ছে কি না, তা নজরে রাখা উচিত। পেমেন্ট বন্ধ হয়েছে কি না নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত লেনদেনের বিবরণ পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ।

অভিযোগ জানাবেন কোথায়?

সাবস্ক্রিপশন বাতিল এবং ম্যান্ডেট প্রত্যাহার করার পরেও যদি অননুমোদিত বা বিতর্কিত পেমেন্টের সমস্যা মেটানো না যায়, তাহলে প্রথমে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক বা নিয়ন্ত্রিত আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে অভিযোগ জানাতে হবে।

সেখানে সন্তোষজনক সমাধান না মিললে, অথবা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে উত্তর না পেলে, আরবিআইয়ের ওম্বাডসম্যান ব্যবস্থার অধীনে অভিযোগ জানানোর সুযোগ থাকতে পারে। তবে তার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রকল্পের যোগ্যতা ও অন্যান্য শর্ত পূরণ করতে হবে।

গ্রাহকদের কী মনে রাখা জরুরি?

ডেবিট কার্ড ব্লক করা আর সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করা এক বিষয় নয়। কার্ড ব্লক করলে নির্দিষ্ট কার্ডের ব্যবহার বন্ধ হতে পারে, কিন্তু তার সঙ্গে যুক্ত স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের অনুমতি সক্রিয় থাকতে পারে। তাই নিয়মিত টাকা কাটা বন্ধ করতে হলে প্রথমে পেমেন্টের মাধ্যম শনাক্ত করতে হবে, তারপর পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট ই-ম্যানডেট বা ইউপিআই অটোপে অনুমতিও প্রত্যাহার করতে হবে।

Essential Business Intelligence, Sharp Market Insights, Practical Personal Finance Advice, Daily Fuel, Gold and Silver Prices and Latest Stories – On Kolkata24x7 Business