আচমকা ‘আন্ডার রিভিউ’ হাজার হাজার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট, ২৪ ঘণ্টার জন্য বন্ধ পরিষেবা, ভোগান্তিতে ইউজ়াররা

FAQ

১. ‘Account in Review’ বা ‘আন্ডার রিভিউ’ বলতে কী বোঝায়?

এর অর্থ, হোয়াটসঅ্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডিভাইসের তথ্য যাচাই করছে, যাতে পরিষেবার শর্ত (Terms of Service) মানা হচ্ছে কি না তা নিশ্চিত করা যায়।

২. কত দিন এই পর্যালোচনা চলতে পারে?

হোয়াটসঅ্যাপের বার্তা অনুযায়ী, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

৩. এই সময়ে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করা যাবে?

না। পর্যালোচনার সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে হোয়াটসঅ্যাপের অধিকাংশ বা সব পরিষেবাই সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

৪. কেন এমন হচ্ছে?

সংস্থার দাবি, পরিষেবার অপব্যবহার রুখতেই এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। তবে ভুলবশতও কিছু অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আওতায় চলে আসতে পারে।

৫. কতজন ইউজ়ার এই সমস্যায় পড়েছেন?

হোয়াটসঅ্যাপ এখনও কোনও নির্দিষ্ট সংখ্যা প্রকাশ করেনি।

৬. যদি ভুল করে আমার অ্যাকাউন্ট ‘আন্ডার রিভিউ’ হয়ে যায়?

হোয়াটসঅ্যাপ জানিয়েছে, ভুলবশত কোনও অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হলে তা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধনের চেষ্টা করা হয়। ইউজ়াররা অ্যাপের মধ্যেই আপিল বা পর্যালোচনার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭. হোয়াটসঅ্যাপ কি এই ঘটনার বিস্তারিত কারণ জানিয়েছে?

না। কেন একসঙ্গে বহু অ্যাকাউন্ট ‘আন্ডার রিভিউ’-তে গিয়েছে, সে বিষয়ে এখনও বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়নি সংস্থাটি।