স্প্যাম অভিযোগে শীর্ষে Vodafone Idea, সবচেয়ে কম Jio-র বিরুদ্ধে! জানাল TRAI
নয়াদিল্লি: দেশের সবচেয়ে বেশি টেলিকম গ্রাহক রয়েছে Reliance Jio-র। কিন্তু সংস্থার নেটওয়ার্ক থেকে আসা স্প্যাম কল ও এসএমএসের বিরুদ্ধে অভিযোগের সংখ্যা Airtel এবং Vodafone Idea-র তুলনায় অনেকটাই কম। অন্যদিকে, গ্রাহক সংখ্যা কম হলেও স্প্যাম সংক্রান্ত অভিযোগে শীর্ষে রয়েছে Vodafone Idea। টেলিকম নিয়ন্ত্রক সংস্থা TRAI-এর ২০২৬ সালের জুলাই থেকে সেপ্টেম্বর, অর্থাৎ দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের রিপোর্টে এই তথ্য উঠে এসেছে।
TRAI-এর FY27-এর দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের UCC বা Unsolicited Commercial Communications সংক্রান্ত রিপোর্ট অনুযায়ী, ২০২৬ সালের ৩০ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত Jio-র সক্রিয় গ্রাহক সংখ্যা ছিল ৫২৭.২৫ মিলিয়ন। Airtel-এর গ্রাহক সংখ্যা ৫০৬.৭ মিলিয়ন এবং Vodafone Idea-র ২০০.৮৮ মিলিয়ন।
কোন সংস্থার বিরুদ্ধে কত অভিযোগ?
গ্রাহক সংখ্যায় এগিয়ে থাকলেও Jio-র নেটওয়ার্ক থেকে আসা অনাকাঙ্ক্ষিত কল ও এসএমএস নিয়ে অভিযোগের সংখ্যা তুলনামূলকভাবে কম। জুলাই থেকে সেপ্টেম্বরের মধ্যে Jio-র বিরুদ্ধে মোট ২,৯৩,৭১৬টি অভিযোগ জমা পড়েছে। Airtel-এর বিরুদ্ধে অভিযোগের সংখ্যা ৩,৫২,০৬২ এবং Vodafone Idea-র বিরুদ্ধে ৫,৩৯,২৮৫।
এর মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়ার উপযুক্ত বা actionable অভিযোগের সংখ্যা Jio-র ক্ষেত্রে ১,৭২,৬২২। Airtel-এর ক্ষেত্রে এই সংখ্যা ১,৮৬,০১৩। Vodafone Idea-র ক্ষেত্রে রিপোর্টে সংখ্যাটি ৩,১৯,৬২৯ বলে উল্লেখ করা হয়েছে।
স্প্যাম বন্ধে কোন সংস্থা কত পদক্ষেপ করেছে?
বারবার নিয়ম ভাঙার অভিযোগে এক বছরের জন্য Jio মোট ৪,৯৬৩টি টেলিকম রিসোর্স সংযোগ বিচ্ছিন্ন করেছে। Airtel-এর ক্ষেত্রে এই সংখ্যা ৭,৮৮৯ এবং Vodafone Idea-র ক্ষেত্রে ৩৫৫।
এক বছরের জন্য স্প্যাম প্রেরকদের ব্ল্যাকলিস্ট করার ক্ষেত্রেও Jio এগিয়ে রয়েছে। সংস্থাটি ২৭৪ জন প্রেরককে ব্ল্যাকলিস্ট করেছে। Airtel করেছে ৮৫ জনকে এবং Vodafone Idea মাত্র ৯ জনকে।
এছাড়া, Jio মোট ১,৫০৬ জন SMS প্রেরককে ব্লক করেছে। Airtel-এর ক্ষেত্রে এই সংখ্যা ৮৮২ এবং Vodafone Idea-র ক্ষেত্রে ৭৭০।
অন্য নেটওয়ার্কে শেষ হওয়া স্প্যাম নিয়েও অভিযোগ বেশি Jio-তে
TRAI-এর রিপোর্টে আরও দেখা যাচ্ছে, Jio-র নেটওয়ার্কে এসে শেষ হওয়া কল ও এসএমএস নিয়ে অভিযোগের সংখ্যাও সবচেয়ে বেশি। এই ত্রৈমাসিকে Jio-র বিরুদ্ধে এমন ৬,৯৬,২৮৩টি অভিযোগ জমা পড়েছে। Airtel-এর ক্ষেত্রে ৬,৪৩,৫৪৬ এবং Vodafone Idea-র ক্ষেত্রে ১,৩৮,৭৩৬টি।
এই অভিযোগগুলির মধ্যে Jio ৬,৫০,০৩৮টি অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কল বা মেসেজের মূল প্রেরক টেলিকম নেটওয়ার্কের কাছে পাঠিয়েছে। Airtel পাঠিয়েছে ৬,৩৫,৪২০টি এবং Vodafone Idea পাঠিয়েছে ১,৩৭,১৮২টি অভিযোগ।
DND রেজিস্ট্রেশনে এগিয়ে Vodafone Idea
Do Not Disturb বা DND পরিষেবায় নাম নথিভুক্ত করার ক্ষেত্রেও তিন সংস্থার মধ্যে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। ২০২৬ সালের ৩০ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত Vodafone Idea-র মোট গ্রাহকের ৩২.৭ শতাংশ DND পরিষেবায় নিজেদের পছন্দ নথিভুক্ত করেছেন। Airtel-এর ক্ষেত্রে এই হার ১৭.২ শতাংশ। Jio-র ক্ষেত্রে মাত্র ১০.৭ শতাংশ।
অর্থাৎ, গ্রাহক সংখ্যায় এগিয়ে থাকলেও DND রেজিস্ট্রেশনের অনুপাতে পিছিয়ে রয়েছে Jio।
TRAI DND অ্যাপেই জমা পড়েছে অধিকাংশ অভিযোগ
TRAI-এর তথ্য অনুযায়ী, জুলাই থেকে সেপ্টেম্বরের মধ্যে বিভিন্ন টেলিকম নেটওয়ার্ক থেকে আসা কলের বিরুদ্ধে মোট ১৫.২৯ লক্ষ UCC অভিযোগ জমা পড়েছে। এই সময়ে সমস্ত নেটওয়ার্ক মিলিয়ে প্রায় ৭১৪.০১ বিলিয়নটি কল করা হয়েছিল। জমা পড়া অভিযোগগুলির মধ্যে ৭,২৩,৮৩১টি ব্যবস্থা নেওয়ার উপযুক্ত বলে চিহ্নিত হয়েছে।
এর মধ্যে TRAI DND অ্যাপের মাধ্যমে জমা পড়েছে ১৪.২১ লক্ষ অভিযোগ। মোট অভিযোগের প্রায় ৯২.৯ শতাংশই এসেছে এই অ্যাপের মাধ্যমে। অর্থাৎ, স্প্যাম কল ও মেসেজের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে অধিকাংশ গ্রাহক TRAI-এর DND অ্যাপ ব্যবহার করেছেন।
এই ত্রৈমাসিকে বিভিন্ন টেলিকম সংস্থার বিরুদ্ধে মোট ১.২৪ লক্ষেরও বেশি টেলিকম রিসোর্সের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি, ৩৭৪ জন প্রেরককে ব্ল্যাকলিস্ট করা হয়েছে।
স্প্যাম নিয়ন্ত্রণে TRAI-এর পদক্ষেপের মধ্যে রয়েছে আউটগোয়িং পরিষেবা সীমিত করা, বারবার নিয়ম ভাঙা সংস্থার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা, প্রেরকদের ব্ল্যাকলিস্ট করা এবং ভবিষ্যতে একই ধরনের লঙ্ঘন আটকাতে SMS হেডার ব্লক করা।
Get your daily dose of tech news and insight. Follow us on X, Facebook, WhatsApp and Google News for instant updates. Catch all the action on our YouTube channel