এবার জোমাটোতে খাবারের অর্ডারে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে লাগবে ২১ টাকা

অনলাইন খাবার ডেলিভারি সেবায় নতুন পরিবর্তন এসেছে। জোমাটো এখন ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সিওডি গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত চার্জ নিচ্ছে (Zomato)। এই চার্জের পরিমাণ অর্ডারভেদে আলাদা, কখনো পাঁচ টাকা, কখনো সাত টাকা, আবার কোনো ক্ষেত্রে একুশ টাকা পর্যন্ত উঠছে। প্ল্যাটফর্ম ফি, ডেলিভারি পার্টনার ফি, প্যাকেজিং চার্জ বা ট্যাক্সের বাইরে আলাদা করে এই খরচ যোগ হচ্ছে।

অনলাইনে পেমেন্ট করলেই এই অতিরিক্ত চার্জ লাগে না। স্পষ্টভাবে গ্রাহকদের ডিজিটাল পেমেন্টের দিকে ঠেলে দিচ্ছে কোম্পানি।এই নতুন ফি নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে মিশ্র প্রতিক্রিয়া দেখা যাচ্ছে। অনেকেই বলছেন, খাবারের বিল আগেই অনেক খরচ যোগ হয়ে যায়। তার ওপর আবার ক্যাশ পেমেন্টের জন্য আলাদা চার্জ। বিশেষ করে যারা নগদ টাকায় লেনদেন করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন বা ইউপিআই ব্যবহারে অভ্যস্ত নন, তাঁদের জন্য এটি অসুবিধার কারণ হয়ে দাঁড়াচ্ছে। অন্যদিকে কোম্পানির যুক্তি সহজেই বোঝা যায়। সিওডি অর্ডারে ঝুঁকি বেশি থাকে।

আরও দেখুনঃ ভারতকে মৃত অর্থনীতি সমালোচকদের মুখে ঝামা ঘষে বৈদেশিক মুদ্রা রিসার্ভে ৪ নম্বরে ভারত

ক্যাশ হ্যান্ডলিংয়ের খরচও আলাদা। ডিজিটাল পেমেন্ট বাড়লে সেই ঝুঁকি কমে এবং লেনদেন আরও মসৃণ হয়। (Zomato)মার্চ মাসেই জোমাটো প্ল্যাটফর্ম ফি বাড়িয়েছিল। আগের ১২.৫০ টাকা থেকে প্রায় ২০ শতাংশ বাড়িয়ে ১৪.৯০ টাকা করা হয়েছিল জিএসটি বাদে। সারা দেশে এই বৃদ্ধি কার্যকর হয়। এরপর সুইগিও একই পথে হাঁটে। তাঁদের প্ল্যাটফর্ম ফি ১৪.৯৯ টাকা থেকে বাড়িয়ে ১৭.৫৮ টাকা করা হয়, যা প্রায় ১৭ শতাংশ বৃদ্ধি।

অ্যাপ পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের খরচ মেটাতে এই সিদ্ধান্ত বলে জানানো হয়েছিল।এখন জোমাটোর সিওডি চার্জ সেই ধারাকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে গেল। অনলাইন পেমেন্টকে উৎসাহিত করার জন্য এটি এক ধরনের নজ। ইউপিআই বা অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করলে অতিরিক্ত খরচ বাঁচে। তবে ইউপিআই লেনদেনেও এমডিআর বা মার্চেন্ট ডিসকাউন্ট রেটের বিষয় রয়েছে।

ভবিষ্যতে সেই খরচও কোনোভাবে গ্রাহকদের ওপর চাপানো হতে পারে কি না, সেটা দেখার বিষয়।(Zomato)খাবার ডেলিভারি অ্যাপে খরচের তালিকা এখন বেশ লম্বা হয়ে গেছে। আইটেমের দাম, প্যাকেজিং, ডেলিভারি চার্জ, প্ল্যাটফর্ম ফি, ট্যাক্স সব মিলিয়ে বিল অনেকটাই স্ফীত হয়। তার ওপর সিওডি চার্জ যোগ হওয়ায় অনেকেই অভিযোগ করছেন। তরুণ প্রজন্ম যারা নিয়মিত অনলাইনে খাবার অর্ডার করেন, তাঁদের মধ্যেও এই পরিবর্তন নিয়ে আলোচনা চলছে।

কেউ কেউ বলছেন, এতে ডিজিটাল পেমেন্ট বাড়বে এবং অর্থনীতির জন্য ভালো। কেউ বলছেন, গ্রাহকের পছন্দের ওপর অতিরিক্ত বোঝা চাপানো হচ্ছে।জোমাটো ও সুইগির মতো প্ল্যাটফর্মগুলো এখন লাভজনকতা বাড়ানোর দিকে মনোযোগ দিচ্ছে। প্রতিযোগিতা তীব্র। নতুন খেলোয়াড়ও বাজারে ঢুকছে। এমন পরিস্থিতিতে প্রতিটি অর্ডার থেকে একটু একটু করে আয় বাড়ানোর চেষ্টা স্বাভাবিক। সিওডি চার্জ সেই কৌশলের অংশ হতে পারে।