Indian Railways Seat Rules: ট্রেনে আপনার বুক করা সিটে অন্য কেউ বসে? এক মিনিটেই সিট ফাঁকা করুন এভাবে
দূরপাল্লার ট্রেনে সফর মানে সবসময় যে জানালা দিয়ে মনোরম দৃশ্য দেখা যাবে, তা নয়। অনেক সময় টিকিট কেটেও নিজের সিটে বসার সুযোগ মেলে না।
ট্রেনে যাতায়াতের সময় অনেক সময়ই অপ্রীতিকর পরিস্থিতির মুখে পড়তে হয়েছে। অনেকেই বচসাতেও জড়িয়ে পড়েন এই সিটে বসা নিয়ে। তবে এই ঝামেলা করার কোনও দরকারই নেই।
ভারতীয় রেলওয়ে এমন পরিস্থিতিতে সাহায্য করার জন্য বিশেষ হেল্পলাইন নম্বর দিয়েছে।
যদি আপনার বুক করা টিকিটে অন্য কেউ বসে থাকে, তাহলে শান্তভাবে প্রথমে তাঁর টিকিট দেখতে চান। কিংবা নিজের টিকিট দেখিয়ে বলুন যে এটি আপনার টিকিট।
যদি এরপরও ওই ব্যক্তি সিট না ছাড়েন, তাহলে টিটিই-র সঙ্গে কথা বলুন। টিটিই-র দায়িত্ব যাত্রীদের নির্দিষ্ট সিটে বসতে দেওয়া।
যদি কোনও টিটিই-কে দেখতে না পান, তাহলে রেলের হেল্পলাইন ১৩৯- এ ফোন করুন। এই নম্বরে মেসেজ পাঠিয়েও অভিযোগ জানাতে পারেন।
মেসেজে লিখুন, SEAT OCCUPIED BY UNKNOWN PASSENGER। সেই মেসেজ 139-এ পাঠিয়ে দিন।
সঙ্গে সঙ্গেই রেলওয়ে সিস্টেমের ডেটাবেসে অভিযোগ পৌঁছে যাবে। পরের স্টেশনেই রেলের কর্মী এসে আপনার সমস্যার সমাধান করবে।
এছাড়া আপনি রেল মদদ (rail madad) পোর্টালে গিয়েও অভিযোগ জানাতে পারেন নিজের PNR নম্বর দিয়ে।