Zomato-তে ক্যাশে খাবার অর্ডার করলেই বাড়তি টাকা, নতুন ফি নিয়ে চমক

অনলাইনে খাবার অর্ডার করার সময় ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সিওডি বেছে নিলে এবার অতিরিক্ত টাকা দিতে হতে পারে জোম্যাটো (Zomato) গ্রাহকদের। খাবার ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মটি সিওডি অর্ডারের জন্য আলাদা চার্জ চালু করেছে। তবে এই চার্জ সবার ক্ষেত্রে একই নয়, অর্ডারের মূল্য অনুযায়ীও ফি-র পরিমাণে পার্থক্য দেখা যাচ্ছে।

শনিবার সংস্থার অ্যাপে করা একাধিক অর্ডার যাচাই করে এই নতুন চার্জের বিষয়টি সামনে এসেছে। অর্ডারের বিলে এই অতিরিক্ত খরচকে ‘পে অন ডেলিভারি ফি’ নামে দেখানো হচ্ছে।

ক্যাশে পেমেন্ট করলেই বাড়তি চার্জ

জোম্যাটোতে অর্ডার করার সময় গ্রাহক যদি অনলাইন পেমেন্টের বদলে ডেলিভারির সময় নগদে টাকা দেওয়ার বিকল্প বেছে নেন, তখন এই ফি যোগ হচ্ছে। তবে নতুন চার্জের নির্দিষ্ট অঙ্ক সব গ্রাহকের জন্য এক নয়। বিভিন্ন অর্ডারের ক্ষেত্রে আলাদা অঙ্কের ‘পে অন ডেলিভারি ফি’ দেখা গিয়েছে। অর্থাৎ, গ্রাহক এবং অর্ডারভেদে এই চার্জের পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে।

অন্যদিকে, ঠিক কীসের ভিত্তিতে এই ফি নির্ধারণ করা হচ্ছে, তা এখনও স্পষ্ট নয়। অর্ডারের মোট মূল্য, গ্রাহকের অবস্থান, অর্ডারের ধরন নাকি অন্য কোনও বিষয়, কোন ফ্যাক্টরের উপর এই চার্জ নির্ভর করছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে নিশ্চিত করা যায়নি।

সুইগিতে আপাতত নেই এমন চার্জ

জোম্যাটোর প্রতিদ্বন্দ্বী খাদ্য ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম সুইগি বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য আলাদা কোনও ফি নিচ্ছে না। ফলে জোম্যাটোর নতুন চার্জ অনলাইন খাবার অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্টের পদ্ধতি নিয়ে গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত খরচের একটি নতুন বিষয় তৈরি করতে পারে।

আগে থেকেই রয়েছে প্ল্যাটফর্ম ফি

জোম্যাটোতে খাবার অর্ডার করার সময় গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের চার্জ দিতে হয়। এর মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ফি ছাড়াও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ, প্যাকেজিং চার্জ এবং অন্যান্য খরচ থাকতে পারে। এবার ক্যাশে পেমেন্টের জন্য আলাদা ‘পে অন ডেলিভারি ফি’ যোগ হওয়ায় সিওডি বেছে নেওয়া গ্রাহকের মোট বিল আরও বাড়তে পারে।

কেন নতুন চার্জ চালু করল জোম্যাটো?

খাদ্য ডেলিভারি সংস্থাগুলি বর্তমানে আয়ের নতুন উৎস তৈরি করতে এবং নিজেদের ব্যবসায়িক মডেল আরও লাভজনক করতে বিভিন্ন ধরনের ফি কাঠামো পরীক্ষা করছে। জোম্যাটোর নতুন সিওডি চার্জও সেই বৃহত্তর প্রবণতার অংশ হতে পারে।

তবে এই মুহূর্তে সংস্থার পক্ষ থেকে ‘পে অন ডেলিভারি ফি’ কীভাবে নির্ধারণ করা হচ্ছে বা কেন এই চার্জ চালু করা হয়েছে, তার বিস্তারিত কারণ প্রকাশ্যে আসেনি।

ফলে ক্যাশে খাবারের অর্ডার করার আগে জোম্যাটো গ্রাহকদের অর্ডারের বিলটি ভালোভাবে দেখে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। কারণ অনলাইন পেমেন্টের তুলনায় সিওডি বেছে নিলে অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হচ্ছে কি না, তা অর্ডার প্লেস করার আগেই বোঝা যেতে পারে।

আরও পড়ুন: ৮,০০০ এমএএইচ ব্যাটারি নিয়ে ভারতে Realme P4S 5G, দাম ৩৪,৯৯৯

আরও পড়ুন: মেড ইন ইন্ডিয়ায় ফের ইতিহাস! দেশের সফল মহাকাশ অভিযানে ব্যবহার হচ্ছে দেশীয় সেমিকন্ডাক্টর চিপ

আরও পড়ুন: DRDO র বড় সিদ্ধান্ত! এবার দেশেই তৈরী হতে চলেছে টর্পেডো সাবমেরিন