Oppo-র সার্ভিস সেন্টারেই মেরামত হবে Realme ফোন, ৬৭০টির বেশি কেন্দ্রে পরিষেবা

নয়াদিল্লি: ভারতে নিজেদের After-Sales Service Network আরও বড় করতে চলেছে Realme। এবার থেকে Oppo-র বিদ্যমান সার্ভিস সেন্টারগুলিতেও Realme স্মার্টফোনের মেরামত ও পরিষেবা পাওয়া যাবে। সংস্থার ঘোষণা অনুযায়ী, আগামী ১৬ নভেম্বর থেকে এই নতুন ব্যবস্থা চালু হবে। এর ফলে দেশের ৫৫০টিরও বেশি শহরে ৬৭০টির বেশি সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে পরিষেবা পাবেন Realme গ্রাহকরা।

চলতি বছরের শুরুতে বিশ্বজুড়ে ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের অংশ হিসেবে Realme-কে ফের Oppo-র অধীনে আনা হয়। একই প্রক্রিয়ায় OnePlus-ও Oppo-র সঙ্গে যুক্ত হয়েছে। সম্প্রতি OnePlus জানিয়েছিল, ভারতে তাদের ডিভাইসের পরিষেবার দায়িত্বও Oppo-র বিদ্যমান সার্ভিস নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত হবে। এবার একই পথে হাঁটল Realme।

১,৫০০-র বেশি প্রশিক্ষিত ইঞ্জিনিয়ার থাকবেন পরিষেবায়

Realme জানিয়েছে, Oppo-র পরিকাঠামো ব্যবহার করে সার্ভিস নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের ফলে তাদের পরিষেবা ব্যবস্থায় ১,৫০০-র বেশি সার্টিফায়েড ইঞ্জিনিয়ার যুক্ত থাকবেন। সংস্থার দাবি, এর ফলে ফোন মেরামতের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ও একরকম প্রক্রিয়া বজায় রাখা এবং গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া সহজ হবে।

নতুন ব্যবস্থা চালু হওয়ার পর Realme-র নিজস্ব সার্ভিস সেন্টারের পাশাপাশি Oppo-র সার্ভিস সেন্টারেও ফোন মেরামত করানো যাবে। তবে মেরামতের ক্ষেত্রে ১০০ শতাংশ অরিজিনাল স্পেয়ার পার্টস ব্যবহার করা হবে বলে আশ্বাস দিয়েছে সংস্থাটি।

প্রতি মাসের Service Day-তে বিশেষ সুবিধা

নতুন পরিষেবা ব্যবস্থার আওতায় Realme ও Oppo, দুই সংস্থার গ্রাহকরাই প্রতি মাসের Service Day-তে একাধিক সুবিধা পাবেন। এর মধ্যে রয়েছে স্ক্রিন, ব্যাটারি এবং ব্যাক কভার মেরামতের ক্ষেত্রে ছাড়।

এছাড়াও গ্রাহকদের জন্য থাকছে:

• বিনামূল্যে স্ক্রিন প্রোটেক্টর লাগানোর সুবিধা।
• বিনামূল্যে ফোন পরিষ্কার।
• বিনামূল্যে সফটওয়্যার আপডেট।
• মেরামতের ক্ষেত্রে শ্রমের খরচ মকুব।
• বিনামূল্যে স্ন্যাকস ও পানীয়।

তবে এই সুবিধাগুলি প্রতি মাসের Service Day-তে পাওয়া যাবে বলে জানিয়েছে সংস্থা।

একই ব্র্যান্ডিং থাকবে Realme সার্ভিস সেন্টারে

Realme জানিয়েছে, নতুন নেটওয়ার্ক চালু হলেও তাদের বিদ্যমান সার্ভিস সেন্টারগুলিতে Realme-র ব্র্যান্ডিং বজায় থাকবে। পাশাপাশি কেন্দ্রগুলির পরিকাঠামো উন্নত করে আরও উন্নত পরিষেবার পরিবেশ তৈরি করা হবে।

সংস্থার দাবি, সার্ভিস সেন্টারের সংখ্যা বাড়ায় গ্রাহকদের ফোন মেরামত বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য দূরে যেতে হবে না। বিশেষ করে যেসব শহরে আগে Realme-র নিজস্ব পরিষেবা কেন্দ্রের সংখ্যা সীমিত ছিল, সেখানে Oppo-র পরিকাঠামো কাজে লাগিয়ে পরিষেবা আরও সহজলভ্য করার লক্ষ্য রয়েছে।

Oppo-র সঙ্গে ব্যবসায়িক সংযুক্তির পর Realme-র পরিষেবা ব্যবস্থাতেও বড় পরিবর্তন আসছে। আগামী ১৬ নভেম্বর থেকে এই ব্যবস্থা কার্যকর হলে ভারতে Realme গ্রাহকদের বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা পাওয়ার সুযোগ আরও বাড়বে।

Get your daily dose of tech news and insight.  Follow us on X, Facebook, WhatsApp and Google News for instant updates. Catch all the action on our YouTube channel