পুলিশের কাছে জন্মের রেজিস্টার, শংসাপত্র পেতে নাজেহাল কলকাতাবাসী

কলকাতা: জন্মের ডিজিটাল শংসাপত্র (Birth Certificate) পেতে গিয়ে কলকাতার বাসিন্দাদের ভোগান্তি ক্রমশ বাড়ছে। একদিকে রাজ্য সরকারের ‘জন্ম-মৃত্যু তথ্য’ পোর্টালে বারবার প্রযুক্তিগত সমস্যা, অন্যদিকে কলকাতা পুরসভার জন্মের রেজিস্টার বই পুলিশের কাছে আটকে থাকায় শংসাপত্রের আবেদন নিষ্পত্তি করা যাচ্ছে না। ফলে পুরসভার সংশ্লিষ্ট দফতরে জমছে একের পর এক আবেদন। স্কুলে ভর্তি কিংবা পাসপোর্ট নবীকরণের মতো জরুরি কাজে জন্ম শংসাপত্র প্রয়োজন হলেও সময়মতো তা পাচ্ছেন না অনেকেই।

পুলিশের কাছে আটকে জন্মের রেজিস্টার বই

গত সেপ্টেম্বর মাসে অনিয়ম এবং SIR প্রক্রিয়া চলাকালীন ব্যাপক হারে জন্ম শংসাপত্র বিলির অভিযোগ ঘিরে কলকাতা পুরসভার সদর দফতর ও বিভিন্ন বোরো অফিসে অভিযান চালিয়েছিল পুলিশ। ভুয়ো বা অবৈধ কাগজের জন্ম শংসাপত্র এবং ডিজিটাল শংসাপত্র সংক্রান্ত অভিযোগের তদন্তের অংশ হিসেবে পুলিশ জন্মের রেজিস্টার বইগুলিও বাজেয়াপ্ত করে।

পুরসভার স্বাস্থ্য বিভাগের এক আধিকারিক জানিয়েছেন, জন্মের শংসাপত্র দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট নথির সঙ্গে রেজিস্টার বইয়ের তথ্য মিলিয়ে দেখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এরপরই পুরসভার জন্ম শংসাপত্র কাউন্টারের কর্মীরা প্রয়োজনীয় নথি পোর্টালে আপলোড করেন।

কিন্তু পুলিশের কাছ থেকে সেই রেজিস্টার বই এখনও স্বাস্থ্য বিভাগের হাতে ফেরত আসেনি। ফলে বহু আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করা যাচ্ছে না। ওই আধিকারিকের কথায়, রেজিস্টার ছাড়া কাজ করা কার্যত অসম্ভব হয়ে পড়েছে। এর ফলে জমে থাকা আবেদনের সংখ্যা দ্রুত বাড়ছে।

পোর্টাল ও চ্যাটবটেও বারবার সমস্যা

রেজিস্টার বইয়ের সমস্যার পাশাপাশি রাজ্য সরকারের ‘জন্ম-মৃত্যু তথ্য’ পোর্টাল এবং কলকাতা পুরসভার আবেদন সংক্রান্ত চ্যাটবটেও বারবার প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিচ্ছে। কখনও চ্যাটবটের মাধ্যমে আবেদন করা যাচ্ছে না, আবার কখনও খুব সীমিত সংখ্যক আবেদন গ্রহণ করা হচ্ছে।

পুরসভার একটি সূত্রের দাবি, ভোরের দিকে দিনে মাত্র চার-পাঁচটি আবেদনের সুযোগ মিলছে। অন্যদিকে, পুরসভার জন্ম শংসাপত্র বিভাগের কর্মীদের অন্তত ২,২০০টি শংসাপত্রের আবেদন নিষ্পত্তি করতে হবে। এর মধ্যেই নতুন আবেদন জমা পড়ছে নিয়মিত। ফলে পুরনো আবেদনের জট আরও দীর্ঘ হচ্ছে।

শংসাপত্রের জন্য টাকা চাওয়ার অভিযোগ

জন্ম শংসাপত্র পেতে অযথা হয়রানির অভিযোগও উঠছে পুরসভার কর্মীদের একাংশের বিরুদ্ধে। পুরসভার এক আধিকারিক স্বীকার করেছেন, নথি জমা দেওয়ার নামে হয়রানির অভিযোগ নিয়ে সদর দফতরে একের পর এক অভিযোগ আসছে।

ঢাকুরিয়ার বাসিন্দা এবং রাজ্য সরকারের অবসরপ্রাপ্ত কর্মী প্রবীর বসু তাঁর ছেলের ডিজিটাল জন্ম শংসাপত্র তৈরি করতে গিয়ে হয়রানির শিকার হয়েছেন বলে অভিযোগ করেছেন। পাসপোর্ট নবীকরণের জন্য ছেলের জন্ম সংক্রান্ত নথি জমা দেওয়ার পরেও তাঁকে এক মাস অপেক্ষা করতে বলা হয় বলে দাবি তাঁর।

প্রবীর বসুর অভিযোগ, এক পুরকর্মী তাঁকে এক মাস অপেক্ষা করতে অথবা ১০ হাজার টাকা দিতে বলেন। তাঁর বক্তব্য, জন্ম শংসাপত্র বিভাগের একাংশের কর্মী সহজে টাকা রোজগারের জন্য সাধারণ মানুষকে হয়রানি করছেন, অথচ পুর প্রশাসন নীরব দর্শকের ভূমিকা পালন করছে।

পুলিশের কাছে জন্মের রেজিস্টার বই আটকে থাকা, সরকারি পোর্টালের প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং পুরসভার চ্যাটবটের অনিয়মিত পরিষেবা, এই তিন কারণে জন্ম শংসাপত্রের কাজ কার্যত ধাক্কা খাচ্ছে। জরুরি প্রয়োজনে শংসাপত্রের অপেক্ষায় থাকা নাগরিকদের দুর্ভোগ কমাতে দ্রুত সমস্যার সমাধান প্রয়োজন বলে মনে করছেন ভুক্তভোগীরা।

The latest news from Kolkata, including traffic updates, civic issues, weather, accidents, administrative decisions, and other important information for daily life, is published in this section. Stay tuned regularly to keep up with all the latest updates from the city.