কাজ করছে না Kolkata Metro-র অ্যাপ, সপ্তাহের শুরুতে লম্বা লাইন টিকিট কাউন্টারে, বাড়ছে ভোগান্তি! – Bengali News | The Kolkata Metro app is not working, leading to long queues at ticket counters at the start of the week, and increasing passenger inconvenience!

কলকাতা মেট্রোর উত্তর-দক্ষিণ লাইনে নিত্যদিন সমস্যা লেগেই রয়েছে। সেখানে বিভিন্ন কারণে প্রায়শই থমকে যায় মেট্রোর চাকা। কিন্তু এবার দেখা দিয়েছে নতুন এক সমস্যা। মেট্রোর টিকিট কাটতে এবার সমস্যায় পড়ছেন যাত্রীরা। আর তার ফলে, সপ্তাহের প্রথম দিনেই চূড়ান্ত হয়রানির শিকার হচ্ছেন সাধারণ মানুষ।

গত ২ দিন ধরেই কিছু ক্ষেত্রে মেট্রোর অনলাইন টিকিটের অ্যাপ কাজ করছে না। কিন্তু সপ্তাহের শেষ হওয়ায় বা ক্রিসমাস পরবর্তী শনি ও রবিবার হওয়ায় গত ২ দিন সেই ভাবে সমস্যা বোঝা যায়নি। কিন্তু ২০২৫ সালের শেষ সোমবার এই সমস্যা দেখা দিল প্রকট হয়ে। অফিস টাইমে অনেকেই মেট্রোয় ওঠার আগে অনলাইনে টিকিট কাটেন। আর এদিন, সেই টিকিট কাটতে গিয়েই আটকে গিয়েছেন অনেক মানুষ।

জানা গিয়েছে, একাধিক মেট্রো স্টেশনে টিকিট কাউন্টারের সামনে উপচে পড়ে ভিড়। বিশেষত হাওড়া, এসপ্ল্যানেড বা শিয়ালদহের মতো মেট্রো স্টেশনে এই ভিড়ের চেহারা ছিল প্রচণ্ড। যদিও এদিন মেট্রো রেল কর্তৃপক্ষ এই বিষয়টা নিয়ে মুখ খুলেছে।

কলকাতা মেট্রোর তরফে জানানো হয়েছে, হঠাৎই ব্যাক এন্ড সার্ভারের জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের কারণে এই মুহূর্তে ‘আমার কলকাতা মেট্রো’ অ্যাপটি অনেকেই ব্যবহার করতে পারছেন না। তারা এটাও বলছে যে, যত দ্রুত সম্ভবও মেট্রো কর্তৃপক্ষ এই সার্ভারের আপগ্রেডেশনের কাজ করছে। এ ছাড়াও যাত্রীদের অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশও করেছে কলকাতা মেট্রো।