ক্যাশ-অন-ডেলিভারির ওপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ এই ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের

Food Delivery App: অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম জোম্যাটো ‘ক্যাশ-অন-ডেলিভারি’ (COD) অর্ডারের জন্য একটি আলাদা ফি চালু করেছে। শনিবার কোম্পানির অ্যাপে দেখা গেছে যে, ব্যবহারকারী এবং অর্ডারের মূল্যের ওপর ভিত্তি করে এই চার্জের তারতম্য হয়ে থাকে। অর্ডারের বিলে “Pay on Delivery fee” (ডেলিভারির সময় মূল্য পরিশোধের ফি) হিসেবে প্রদর্শিত এই নতুন চার্জটি তখন প্রযোজ্য হয়, যখন গ্রাহকরা ডেলিভারির সময় তাদের খাবারের অর্ডারের মূল্য নগদে পরিশোধ করার বিকল্পটি বেছে নেন। এই অর্থের পরিমাণ সব অর্ডারের ক্ষেত্রে সমান নয়; লেনদেনের মূল্যের ওপর ভিত্তি করে ভিন্ন ভিন্ন চার্জ প্রযোজ্য হয়।

বিস্তারিত তথ্য এখনও পাওয়া যায়নি
এই ফি নির্ধারণের সঠিক ভিত্তি কী, কিংবা এটি অর্ডারের মূল্য, অবস্থান বা অন্য কোনো বিষয়ের ওপর নির্ভরশীল কি না – তা তাৎক্ষণিকভাবে জানা সম্ভব হয়নি। জোমাটো এ বিষয়ে কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেয়নি। তাদের প্রতিদ্বন্দ্বী প্রতিষ্ঠান সুইগি বর্তমানে ‘ক্যাশ-অন-ডেলিভারি’ অর্ডারের জন্য কোনো আলাদা ফি নিচ্ছে না।

এমন এক সময়ে এই নতুন পদক্ষেপটি নেওয়া হলো, যখন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগুলো ক্রমাগত বিভিন্ন ফি-এর কাঠামো এবং আয় বা অর্থ উপার্জনের মডেল নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা চালাচ্ছে। ‘ক্যাশ-অন-ডেলিভারি’ বা পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধের অর্ডারের ওপর নতুন এই ফি ছাড়াও, জোম্যাটো (Zomato) খাবারের অর্ডারের ক্ষেত্রে আগে থেকেই একটি ‘প্ল্যাটফর্ম ফি’ নিয়ে থাকে। এর পাশাপাশি, অর্ডারের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি, প্যাকেজিং এবং অন্যান্য বিষয়ের জন্যও আলাদা চার্জ বা মাশুল ধার্য করা হয়।